進入後疫情階段，大部份企業和品牌已開始或已進行數碼轉型，專家報告因此而指出下面3大重點，提醒市場營銷和管理階層必須留意的部份：

1. 數碼化只為達成業績（短期目標），而忽略客戶旅程（Customer Journey)（中長期目標）
2. 忽略現有客戶購買其他產品的發展潛力，錯失眼前大好時機
3. 投入大量資源狂風掃落葉地嘗試接觸終端客戶